よくある質問 | Make Search メイクサーチ

ログインでお困りの方

Q

認証メールが届かない

A

メールが届かない場合は以下のことが考えられます。
・メールアドレスを間違えている
ご登録いただいたメールアドレスが間違えている可能性がございます。

・迷惑メールに振り分けられている
迷惑メールフォルダーをご確認ください。

・受信設定で除外されてしまっている
メールは「info@make-search.com」から送信致します。ドメイン指定受信などで上記アドレスからのメールを受け取れるよう設定してください。

Q

パスワードがわからない

A

こちらより登録したメールアドレスにメールをお送り致します。

Q

登録したメールアドレスが使えず、パスワードが再設定できない

A

登録したメールアドレスがアカウントに紐付いております。
お問い合わせフォームよりカテゴリ「アカウントについて」を選択して管理者にお問い合わせください

メール配信について

Q

新着メッセージの通知メールが届かない

A

メールが届かない場合は以下のことが考えられます。
メールアドレスを間違えている
ご登録いただいたメールアドレスが間違えている可能性がございます。

迷惑メールに振り分けられている
迷惑メールフォルダーをご確認ください。

受信設定で除外されてしまっている
メールは「info@make-search.com」から送信致します。ドメイン指定受信などで上記アドレスからのメールを受け取れるよう設定してください。

Q

メールマガジンの配信を停止したい

A

マイページのプロフィール編集画面を開き、「お知らせを受け取る」のチェックをはずしてください。
ただし、事務局からの重要なお知らせやメッセージ受信通知を停止することはできません。

ヘアメイクアーティスト検索について

Q

該当するジャンルが無い場合

A

近いジャンルをお選びいただくか、ジャンル指定なしで検索を行ってください。検索項目への追加をご希望の場合は、「お問い合わせ」より改善要望カテゴリを選択してご連絡ください。

Q

条件に追加したいがオプションに該当する項目がない

A

オプションを指定せず検索を行い、表示されたヘアメイクアーティストに直接お問い合わせください。検索項目への追加をご希望の場合は、「お問い合わせ」より改善要望カテゴリを選択してご連絡ください。

プロフィールについて

Q

プロフィール画面で公開される情報を知りたい

A

プロフィール画面で公開される情報は次の通りです。
【一般会員】
・プロフィール画像
・氏名
・フリガナ
・最終ログイン時間
・フォロー/フォロワー数
・所属
・紹介文

【ヘアメイク会員・プレミアム会員】
・プロフィール画像
・氏名
・フリガナ
・最終ログイン時間
・フォロー/フォロワー数
・所属
・紹介文
・ポジション
・ポートフォリオ画像
・対応可能地域
・一日最低単価(非公開設定もできます)
・ジャンル
・その他で設定したオプション項目
・URL

Q

最低1日単価をプロフィールに掲載したい／掲載をやめたい

A

マイページ＞ヘアメイクプロフィールより「編集する」ボタンをクリックして頂くと、最低1日単価の公開／非公開を設定することができます。

メッセージ機能について

Q

送ったメッセージを削除したい

A

送ったメッセージの編集、削除はできません。予めご了承ください。

Q

メッセージの履歴の保存期間を知りたい

A

お客様が退会されたタイミングで全て削除致します。

Q

画像や添付ファイルを送りたい

A

メッセージで画像や添付ファイルの送信はできません。ファイル転送サービスをお使いください。

プレミアム会員について

Q

お支払方法について

A

クレジットカードのみ受け付けております。
Visa/MasterCard/American Expresが使用可能です。

Q

ご請求日について

A

登録日を起点として毎月請求させていただきます。登録より初月30日間は無料です。

Q

領収書の発行について

A

月額会費の決済は、ストライプジャパン株式会社(https://stripe.com/jp)が提供する決済システム「Stripe」を利用します。お支払いが成功すると、ご登録いただいておりますメールアドレス宛にStripeより領収書PDFが自動で送信されます。
誤って削除してしまった場合、MakeSearchで再発行は致しかねますので受信メールは大切保管ください。

Q

クレジットカードの有効期限が切れてしまった

A

マイページ[プラン管理]より新しいクレジットカードをご登録ください。

Q

プレミアム会員を退会したい

A

マイページ＞プラン管理にてプレミアム会員からヘアメイク会員無料プランへ変更することができます。一般会員アカウントへ変更したい場合はマイページトップの会員種別の変更よりお手続きをお願いします。

サービス利用のトラブルについて

Q

メッセージを送ったが相手からの返答が無い

A

返信は任意ですので、返答が無い場合は他のヘアメイクアーティストをお探しください。

Q

検索でヒットしたヘアメイクアーティストに連絡したが、受注してもらえない

A

受注可能日は入力時点のものであり、最新の情報に更新されていない場合があります。また、スケジュールが空いていても案件を受注するかどうかの判断はヘアメイクアーティスト個人に委ねられています。

その他

Q

メイクサーチへのお問い合わせ方法

A

「お問い合わせ」メニューを選択し、お問い合わせフォームよりご連絡ください。５営業日以内に回答をお送りしていますが、万が一回答が無い場合はお手数をおかけいたしますが再度お問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

Q

メイクサーチの推奨環境について知りたい

A

PC推奨ブラウザ
Microsoft Edge （最新版）
Mozilla Firefox （最新版）
Google Chrome （最新版）
Safari （最新版）

スマートフォン推奨ブラウザ
Google Chrome （最新版）
Safari （最新版）

Q

メイクサーチを退会したい

A

マイページ＞アカウント管理より退会手続きを行うことができます。